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黑猫投诉:买家买错产品退回邮费需要买家自理

时间:2019-05-29

  消费者“枝头枯叶---”在5月27日向黑猫投诉平台反映:“买家自己买错产品,非要说我发错,申请平台介入,平台判定退回邮费买家出,并不是我的责任。后来买家联系在线客服,在线客服却不分原委把邮费直接退给买家。我一直联系平台在线客服反馈,要求把钱还给我,却始终只有一句他催一下专员处理。说好3-4天会有专员联系我,我5月20号之前发起的反馈,至今27号仍无回应”

  商家“拼多多客户服务”5月27日在黑猫投诉平台回复:“您好,抱歉给您带来的不便,此订单已经为您反馈重新核实处理,后续结果会通过站内信的方式告知您,辛苦您关注站内信最终的处理结果。感谢您的理解与支持。”

  投诉详情:买家买错产品,退回邮费需要买家自理,平台却扣我的钱给买家付邮费

  “枝头枯叶---”投诉“拼多多在线客服”,要求赔偿,其中涉诉金额10元,目前投诉已回复。

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